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关于我们

企业文化

公司简介

深圳客诺(Callnovo)信息技术有限公司总部位于中国出海企业集中地深圳,并在菲律宾、加拿大、美国、墨西哥、德国、南美、东欧、北非等地设立了近30个海外本土化客服运营中心。全球共有超过5000人的客服运营团队和技术赋能研发团队,以最贴心专业的方式和本土化的服务水平,为中国出海品牌提供一站式多元化、精细化的多语种客服服务。

公司使命,远景与价值观

打造团队整体的价值观和使命,提升凝聚力, 提供优质的服务。

使命
使命
为任何企业全球本地化客服赋能
目标
目标
成为世界一流的全球多语种客服外包服务商
价值观
价值观
因客户而聚,因客户而散

公司发展历程

  • 2004年3月
    Callnovo在加拿大多伦多正式成立,开启全球客户服务之旅。
    2004.3
    Callnovo在加拿大多伦多正式成立,开启全球客户服务之旅。
  • 2006年5月
    在菲律宾设立呼叫中心,迈出亚太市场拓展第一步
    2006.5
    在菲律宾设立呼叫中心,迈出亚太市场拓展第一步
  • 2008年5月
    南美呼叫中心成立,业务拓展至南美洲
    2008.5
    南美呼叫中心成立,业务拓展至南美洲
  • 2009年6月
    中国呼叫中心成立,奠定深耕中国市场基础
    2009.6
    中国呼叫中心成立,奠定深耕中国市场基础
  • 2015年4月
    在泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨五国增设呼叫中心,显著提升东南亚服务能力
    2015.4
    在泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨五国增设呼叫中心,显著提升东南亚服务能力
  • 2018年7月
    成功研发全球云通讯系统,为全球客户提供一站式客服外包服务
    2018.7
    成功研发全球云通讯系统,为全球客户提供一站式客服外包服务
  • 2019年6月
    中国总部成立,进一步强化全球市场拓展能力
    2019.6
    中国总部成立,进一步强化全球市场拓展能力
  • 2021年1月
    成立全球客服全渠道系统研发部门,优化多渠道服务体验
    2021.1
    成立全球客服全渠道系统研发部门,优化多渠道服务体验
  • 2023年2月
    启动AI智能产品研发,通过智能化技术提升全球多语种客户服务效率和质量
    2023.2
    启动AI智能产品研发,通过智能化技术提升全球多语种客户服务效率和质量

我们的团队

Jackie Xu

CEO & Founder

Anita Lee

CX事业部总裁

Manny Xu

首席技术官

Jenalyn Valler

菲律宾运营总监

Yuki Yu

运营副总监

Joanna Zhong

国际人事经理

Fenscha Manusama

印度尼西亚运营总监

Cherish Sun

营销副总监

Omar Elhassan

北非运营总监

Nhat Le 

越南运营总监

Orano Rose Marvin

苏里南运营总监

Esteban Barba 

南美运营总监

Siham Lamssaoui 

摩洛哥运营总监

Emily Gong

人事总监

David Tijerino

尼加拉瓜运营总监

我们的资质

· 2022年 Callnovo成功入选加拿大多伦多第32届杰出全球化企业 前3强
· Callnovo从全球2300家BPO公司评选中脱颖而出,排名134名

公司总部及分支地址

总部
总部
加拿大/多伦多
总部:加拿大/多伦多
研发中心
研发中心
中国/深圳
研发中心:中国/深圳
商务与运营中心
商务与运营中心
中国/岳阳
商务与运营中心:中国/湖南岳阳